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बॉल प्लेयर को उसका मुनाफा मिल गया, चुनौती हल हो गई। अमेरिका के एक गेमर ने बिटकॉइन से पांच बार पैसे निकालने की कोशिश की, लेकिन दो हफ्ते बाद, नए अनुरोध रद्द कर दिए गए और मुद्रा वापस बैलेंस में आ गई। हालांकि हमें उम्मीद थी कि उनकी समस्या हल हो गई है, लेकिन खिलाड़ी को अभी तक कोई ठोस मदद नहीं मिली है और मामला अनसुलझा ही है। कैलिफ़ोर्निया की एक गेमर को $1,800 की जीत के बाद इनक्लेव के ज़रिए अपने हार्बर्स यार्ड कैसीनो खाते तक पहुंचने में समस्या आ रही है। वह हार्बर्स यार्ड या इनक्लेव से संपर्क नहीं कर पा रही थी और अचानक टूल की समस्याओं के कारण उसे लगा कि उसने जुआ खेला है। खिलाड़ी द्वारा हमारे संदेशों और अन्य समस्याओं का कोई जवाब न देने के कारण हमें इस नए मामले को अस्वीकार करना पड़ा।
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कोलोराडो के एक खिलाड़ी ने अपने सत्यापित खाते से 30 दिन पहले 100 डॉलर निकालने का अनुरोध किया था, लेकिन 20 तारीख तक स्वीकृति मिलने के बावजूद भी यह राशि जारी नहीं की गई। वे नए कैसीनो की लगातार देरी और निकासी के समय पर्याप्त नियमितता न होने से निराश थे। कैसीनो ने पुष्टि की कि 13 जून को बिटकॉइन के माध्यम से भुगतान किया गया था और खिलाड़ी को रसीद भी दी गई थी।
खिलाड़ी अपने खाते को सुरक्षित रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
कई बार स्थिति को संभालने और जुआघर में किए गए वादों को पूरा करने के प्रयासों के बावजूद, नवीनतम राशि का भुगतान नहीं किया गया। खिलाड़ी को लगा कि नए जुआघर ने ऋणों या नियमों का पालन नहीं किया है। खिलाड़ी द्वारा सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करने और केवाईसी सत्यापन प्रस्तुत करने के बाद भी, मामला कुछ समय तक अनसुलझा रहा। हालांकि, अंततः, नए कैसीनो ने नए खिलाड़ी की निकासी प्रक्रिया पूरी कर ली और उपयोगकर्ता ने अपने भुगतान की पुष्टि कर दी।
टेक्सास से दूर रहने वाला एक गेमर पिछले एक दिन से बार यूजर से पैसे निकालने की कोशिश कर रहा था। कई बार पैसे निकालने की कोशिश करने के बावजूद, हर बार किसी न किसी तरह से उसे सफलता नहीं मिली। नए कैसीनो को सलाह दी गई कि वह खाता बंद करके कुछ नए तरीके आजमाए और निकासी की समय सीमा को फिर से निर्धारित करे।
पारदर्शिता की कमी और मानकों में ढिलाई के चलते खिलाड़ी बेहद गुस्से में हैं। अमेरिका में खिलाड़ी को अलगाव से जुड़ी विशेष समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिसका कारण संभवतः अपूर्ण केवाईसी है। अमेरिका में खिलाड़ी से उसकी वीआईपी सदस्यता छीन ली गई है। अलगाव करने की कोशिश के बाद, उसकी आय उसके खाते से गायब हो गई।
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गेमर को नए भुगतान और वीआईपी स्टेटस में बदलाव के कारण के बारे में जानकारी मिल गई, जिससे हमें लगा कि नई शिकायत का समाधान हो गया है। यू के खिलाड़ी ने अपने हालिया भुगतान में उछाल के बारे में सवाल किया और स्पष्टीकरण मांगा। शिकायतकर्ता पक्ष द्वारा स्थानीय कैसीनो को कई बार कॉल करने के बाद नई शिकायतें सुलझ गईं। नए कैसीनो ने भारी संख्या में शिकायतों के कारण तीसरे पक्ष के भुगतान दल की ओर से देरी का हवाला दिया।
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समस्या का समाधान हो गया है क्योंकि खिलाड़ी को कुल $562.80 का शुल्क देना पड़ा, जबकि उन्होंने बताया कि शुल्क अधिक लग रहा था। शिकायत समूह ने स्पष्ट किया कि यह शुल्क अतिरिक्त वित्तीय कटौतियों, सौदे के कमीशन और क्रिप्टोकरेंसी बाजार की अस्थिरता के कारण था। इटली के खिलाड़ी ने निकासी पर सवाल उठाया और कुछ दिनों तक नए प्रतिशत का इंतजार करने के बाद, उन्होंने शिकायत दर्ज कराने का फैसला किया। जांच के कारण उनकी सदस्यता रद्द कर दी गई, और स्थानीय कैसीनो ने खिलाड़ी के नाम के पूर्ण सत्यापन के लिए अन्य दस्तावेज़ मांगे।